在網(wǎng)購時代，消費者在購買商品時難免會遇到各種問題，尤其是在購買定制商品時，瑕疵問題更是難以避免。得物作為一個知名的購物平臺，在商品查驗過程中如果發(fā)現(xiàn)瑕疵，消費者應該如何投訴呢？本文將詳細介紹幾種有效的投訴途徑，幫助消費者維護自己的合法權益。

首先，消費者可以直接聯(lián)系得物的官方客服進行投訴。得物設有專門的客服團隊來處理消費者的投訴問題。在聯(lián)系客服時，消費者需要準備好相關的證據(jù)，包括瑕疵商品的照片、購買記錄以及詳細的問題描述。這些證據(jù)將有助于客服人員更好地了解問題，從而提供更有效的解決方案。消費者可以通過得物app內的客服中心或者撥打官方客服電話400-8919888來進行投訴。

其次，得物平臺內也設有專門的投訴渠道。消費者可以在得物app的“我的”頁面內找到設置選項，進入“關于得物”后選擇“投訴維權”。在這一頁面，消費者可以提交投訴信息，并附上相關的證據(jù)材料。得物平臺會對消費者的投訴進行審核，并盡快給出處理結果。這種方式適合那些希望通過平臺內部機制解決問題的消費者。

如果通過以上兩種方式仍未能解決問題，消費者還可以向當?shù)氐南M者協(xié)會或工商行政管理部門進行投訴。根據(jù)中華人民共和國消費者權益保護法的相關規(guī)定，這些機構有義務保護消費者的合法權益，并會對消費者的投訴進行調查和處理。消費者可以通過撥打12315消費者投訴熱線，或在“全國12315平臺”提交投訴信息來進行維權。

此外，如果消費者認為得物平臺存在違規(guī)行為，還可以向工信部進行投訴。工信部會對消費者的投訴進行核實，并依法處理。消費者可以撥打工信部公共服務熱線電話12381，或在工信部網(wǎng)站提交投訴。同時，消費者也可以選擇使用黑貓投訴平臺等第三方投訴渠道，根據(jù)個人實際情況填寫投訴申請。

在投訴過程中，消費者應保持冷靜、理性，并妥善保存好相關證據(jù)材料，以便更好地證明自己的訴求。同時，消費者在與客服或相關部門溝通時，應保持禮貌，避免產(chǎn)生不必要的誤會。得物平臺會根據(jù)瑕疵程度和時間段來判定是否接受投訴，并盡快給出處理結果。常見的處理方式包括退貨退款、換貨以及部分退款等。

總之，針對得物查驗出瑕疵的問題，消費者有多種途徑可以進行投訴。在維權過程中，消費者應保持耐心和理性，合理利用各種投訴渠道，以維護自己的合法權益。同時，消費者也應加強自身的消費意識，選擇信譽良好的商家和平臺進行購物，以減少瑕疵問題的發(fā)生。