在日常生活中，我們?cè)诰€上購(gòu)物時(shí)偶爾會(huì)遇到購(gòu)買的商品存在質(zhì)量問(wèn)題的情況。得物作為一個(gè)知名的潮流電商平臺(tái)，自然也有可能出現(xiàn)這種情況。當(dāng)您在得物購(gòu)買的商品出現(xiàn)瑕疵時(shí)，了解正確的投訴步驟是非常重要的。下面，我們就來(lái)具體講解一下如何向得物平臺(tái)投訴購(gòu)買到的瑕疵商品。

1. 收集證據(jù)：在您發(fā)現(xiàn)所購(gòu)商品存在瑕疵后，第一步是收集相關(guān)證據(jù)。這包括但不限于商品的照片、視頻、與賣家的聊天記錄等。這些證據(jù)將有助于您的投訴過(guò)程更加順利。

2. 聯(lián)系賣家：首先嘗試通過(guò)平臺(tái)內(nèi)的消息系統(tǒng)聯(lián)系賣家，表達(dá)您的問(wèn)題，并要求解決。很多時(shí)候，直接與賣家溝通可以快速解決問(wèn)題。請(qǐng)記得保持禮貌和專業(yè)，清晰地描述問(wèn)題所在。

3. 提交投訴：如果與賣家溝通無(wú)果，或者您認(rèn)為賣家的回應(yīng)無(wú)法接受，下一步就是向得物平臺(tái)提交正式投訴。您可以在得物app或網(wǎng)站上找到相應(yīng)的投訴入口。按照提示填寫相關(guān)信息，上傳之前收集的證據(jù)。

4. 耐心等待處理結(jié)果：提交投訴后，需要給平臺(tái)一些時(shí)間來(lái)處理您的請(qǐng)求。通常情況下，得物會(huì)在一定時(shí)間內(nèi)給予回復(fù)。在此期間，請(qǐng)保持耐心，并隨時(shí)關(guān)注您的賬戶信息。

5. 跟進(jìn)投訴進(jìn)展：如果您長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有收到反饋，或者對(duì)處理結(jié)果不滿意，可以再次聯(lián)系客服進(jìn)行跟進(jìn)。有時(shí)候，可能需要多次溝通才能達(dá)成滿意的解決方案。

6. 利用法律手段（如有必要）：如果上述方法都無(wú)法解決問(wèn)題，且您認(rèn)為自己的權(quán)益受到了嚴(yán)重侵害，可以考慮尋求法律幫助。在中國(guó)，消費(fèi)者可以通過(guò)消費(fèi)者協(xié)會(huì)或其他法律途徑來(lái)維護(hù)自己的合法權(quán)益。

總之，在面對(duì)瑕疵商品時(shí)，保持冷靜，采取正確的方法進(jìn)行投訴是非常重要的。希望上述指南能夠幫助您有效解決問(wèn)題，保障自身權(quán)益。同時(shí)，也提醒廣大消費(fèi)者在購(gòu)買前仔細(xì)閱讀商品描述及評(píng)價(jià)，盡量避免此類情況的發(fā)生。