在淘寶購物的過程中，你是否遇到過一些退款率較高的買家，給你的店鋪經(jīng)營帶來困擾呢？別擔心，淘寶推出的高退款人群屏蔽功能可以幫你輕松解決這個問題！今天就來給大家詳細講講這個功能怎么設(shè)置，讓我們一起告別高退款煩惱，開啟愉快的經(jīng)營之旅！

一、什么是高退款人群屏蔽功能

簡單來說，高退款人群屏蔽功能就是淘寶為商家提供的一項實用工具。通過設(shè)置，商家可以將那些退款率較高的買家屏蔽在自己的店鋪之外，避免不必要的交易風險。這對于提升店鋪的整體運營效率和商品質(zhì)量有著重要的意義哦！

二、設(shè)置前的準備

在設(shè)置高退款人群屏蔽功能之前，你需要先滿足一些條件。首先，你的店鋪要達到一定的等級要求，不同等級的店鋪可設(shè)置的屏蔽條件有所不同。其次，你需要提前收集好你認為退款率較高的買家的相關(guān)信息，比如旺旺 id 等。

三、具體設(shè)置步驟

1. 登錄淘寶賣家后臺，進入“賣家中心”頁面。

2. 在頁面左側(cè)的菜單欄中，找到“營銷中心”，點擊“客戶運營平臺”。

3. 進入客戶運營平臺后，在上方的菜單欄中找到“智能營銷”，點擊“人群管理”。

4. 在人群管理頁面中，點擊“添加人群”，選擇“自定義人群”。

5. 在自定義人群設(shè)置頁面，你可以根據(jù)自己的需求設(shè)置篩選條件。比如，可以選擇“近 30 天退款次數(shù)大于等于 x 次”等條件來篩選出高退款人群。同時，你還可以將之前收集好的買家旺旺 id 批量導(dǎo)入進行精準屏蔽。

6. 設(shè)置好篩選條件后，點擊“保存”，這樣就成功創(chuàng)建了高退款人群列表。

7. 接下來，你需要設(shè)置屏蔽規(guī)則。在人群管理頁面找到剛才創(chuàng)建的高退款人群列表，點擊“設(shè)置屏蔽規(guī)則”。

8. 選擇你希望屏蔽的場景，比如“不讓這些買家看到我的商品”“不讓這些買家購買我的商品”等。

9. 設(shè)置完成后，點擊“確定”即可生效。

通過以上簡單的設(shè)置步驟，你就可以輕松啟用淘寶的高退款人群屏蔽功能啦！從此，你的店鋪將遠離高退款買家的干擾，經(jīng)營更加順暢！快去試試吧！